afugi (オウギ) -日本製の生活雑貨を産地から届ける通販サイト- 日本製の生活雑貨を産地から届けるONLINE STOREです。「たずねる。心づく。豊かな暮らしを」をコンセプトに、産地に根づく伝統産業や文化を、日常生活に寄り添うプロダクトを通して日本製の魅力をつないでいくJAPANMADE PRODUCT BRANDです。

お問い合わせについて

  • Q お問い合わせについて

    CONTACT「お問い合わせ」ページよりお気軽にお問い合わせください。
    内容を確認のうえ、翌営業日から3営業日以内にご連絡致します。

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    「LINEで相談」も承っております。
    迅速に対応致しますのでお気軽にご利用ください。

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    できる限り早くご連絡を差し上げられるよう努めてまいりますが、お時間を頂戴する場合もございます。
    あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

  • Q ご案内・ご連絡について

    ご案内にズレが生じないよう、原則として「メール」にてご案内をいたしております。
    ご連絡いただきましたメールアドレス宛に「info@afugi.net」よりご連絡をいたします。
    自動的に迷惑メールに振り分けられる場合もございますのでご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

会員について

  • Q 会員ログインができなくなりました

    IDまたはパスワードを忘れてしまいログインができない場合、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」より、お問い合わせください。
    ご登録のメールアドレス宛に、IDと仮パスワードをお送りしますので、パスワードの再設定をお願い致します。

  • Q 会員登録について

    入会金や年会費は一切かかりません。

    会員登録を頂きましたら、次回以降のお届け先などの必要情報を記入せずスムーズにご購入頂けます。

    登録時の特典もありますので、お買いものの際はぜひご登録ください。

  • Q 新規会員ご登録の特典について

    会員登録でもれなく「1000円分のポイントプレゼント中!」

    新規ご登録時にもれなく1000pts付与致します。

    1p=¥1でお使い頂けますのでぜひご利用下さい。

    ※キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。ご容赦ください。

ポイントについて

  • Q ポイントについて

    ずーっと!「3%ポイント還元」

    会員登録後にお買いものをすると、次回以降に使えるポイントが貯まります。

    ご購入金額につき「¥100ごとに3pts」付与されます。

    ポイントは「1p = ¥1」で1pからご利用いただけます。

     

    ◯会員登録時にはもれなく1000ptsプレゼント!

    ◯商品レビューを書いて頂くと1レビューごとに500ptsプレゼント!

商品について

  • Q サイズの詳細について

    商品ページにて、詳細を記載しております。
    お手元の製品などで比較しながらご検討ください。

    ご不明点やご相談につきましては、こちらからお気軽にご相談ください。

     

    LINEでもお問い合わせを承っております。
    お気軽にご利用ください。

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  • Q 商品の詳細について

    お手数をおかけしますが、こちらからお問い合わせ下さい。

    内容を確認のうえ、翌営業日以内には返信いたします。

     

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ギフトについて

  • Q ギフトラッピングについて

    afugiでは、ギフトラッピングのサービスを承っております。

    「熨斗」「ボックス」「桐箱」をご用意しておりますので、ラッピングをご希望の場合はご注文時に種類をお選びください。

    詳しい内容はこちらご覧ください。

     

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    お気軽にご利用ください。

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ご注文について

  • Q ご注文完了のお知らせについて

    ご注文完了後、メールにてご注文の通知が届きます。

    万が一通知が届いていない場合は、お手数ではございますが、直ちに「info@afugi.net」までご連絡をお願いいたします。

    ご注文状況を確認後、こちらから改めてご連絡を差し上げます。

  • Q ご注文の詳細について

    ご注文後、こちらからメールにてお届けまでのご案内をいたしております。

    ご登録の際には、メールアドレスのお間違いがないかご確認をお願い致します。

    もしご案内のメールが届いていない場合には、迷惑メールなどに振り分けらる場合もございますので、「info@afugi.net」からのメールのご確認をお願い致します。

  • Q 大口のご注文について

    afugiでは、大口注文のお客様に向けた様々な商品をご用意しております。

    ご予算や用途に合わせてお選び頂けますので、お気軽にご相談ください。

    詳しくはこちらをご覧ください。

     

    LINEでもお問い合わせを承っております。
    お気軽にご利用ください。

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お支払いについて

  • Q 支払い方法の変更はできますか?

    ご注文後のお支払い方法の変更は、システム上お受けすることができません。

    あらかじめご了承ください。

  • Q お支払い方法について

    当店では様々なご決済方法をお選びいただけます。

    「クレジット決済」「PayPay」「Google pay」「Apple pay」「PayPal」

    「銀行振込」

    銀行振込の場合、ご入金の確認がとれ次第、お届けの手配をいたします。
    ご注文確認メール到着後、7日以内にご入金をお願い致します。
    7日間ご入金の確認ができない場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。お手数ではございますが、再度ご注文をお願い致します。
    商品はご入金が確認でき次第発送させて頂きます。
    ※各銀行でお振込が可能です。

    ※振込手数料はお客様のご負担となります。

ご配送について

  • Q 梱包について

    配送中における破損等を防ぐため、お品物によってはクッション材となる資材を使用いたします。
    あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

  • Q 時間指定はできますか?

    「ヤマト運輸」「日本郵便」にてお届けいたします。

    お届け時間は下記よりお選び頂けます。

    ——————————

    ① 指定なし
    ② 9:00 – 12:00 (午前中)
    14:00 – 16:00
    16:00 – 18:00
    18:00 – 20:00
    19:00 – 21:00

    ——————————

    ※配達時間につきましては、当日の交通状況等の事情により、時間が前後する場合がございます。
    ※商品によって時間指定ができない場合がございます。
    あらかじめご了承ください。

  • Q 注文してどのくらいで商品が届きますか?

    12:00までのご注文で最短当日発送をいたします。

    ご注文を頂きましたら、原則として当日発送にて手配を進めてまいります。

     

    【下記内容をご確認ください】
    ・商品の在庫状況や、こちらの都合により当日のご配送ができない場合もございます。
    ・商品によっては3-5営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
    ・お取寄せ品につきましては、7-14日ほどのお時間をいただくこともございます。

     

    必ずお届けは致しますので安心してお買い物をお楽しみください。

    ご配送につきましてはこちらをご確認ください。

  • Q 送料について

    通常配送:全国一律660円

    1配送先につき、サイズ、数量に関係なく全国一律で660円にて発送いたします。

    コンパクト便:全国一律330円

    1配送先につき、サイズ、数量に関係なく330円にて発送致します。

     

    11,000円(税込)以上で送料無料

    1度のご注文金額合計が11,000円以上のお買い上げの場合は「送料無料」でお届け致します。

  • Q 配送について

    配送についてはこちらをご覧ください。

    ご注文商品のお届けにつきましては「ヤマト運輸便」「日本郵便」にて発送いたします。

    ご注文を頂きましたら、原則として12:00までのご注文で最短当日発送いたします。

    商品の在庫状況や、こちらの都合により当日のご配送ができない場合もございます。

    ご注文から商品お届けまで、最大10~14営業日ほど頂く場合もございます。

    誠に恐れ入りますが、ご理解頂きますようお願い致します。

     

返品・ご交換について

  • Q 注文した商品と違うものが届きました

    ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数ではございますが、こちらからお問い合わせください。

    確認次第、速やかに対応いたします。

    返品・ご交換についてはこちらをご確認ください。

  • Q 返品・ご交換について

    安心保証!「最大90日間保証」

    初期不良や欠陥がある場合は、無料で返品・ご交換を承っております。

    開封済みでも承ります。

    ※初期不良と判断できない場合は保証の対象外となります。

    ※お客様のご都合による返品・ご交換はお受けできかねます。

    ※期間経過後のお問合せは対応いたしかねます。

  • Q ご注文後のキャンセルについて

    ご注文が完了した商品のキャンセルにつきましては、原則として対応いたしかねます。
    初期不良等の場合につきましては、商品到着から最大90日間保証をいたしますので、お気軽にお問い合わせください。

    ※返送料はお客様のご負担とさせて頂いております。
    ご返送の際は、商品が送られてきた段ボールをお使いください。

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産地を温ねて心づく日本製

ONLINE STORE:https://afugi.net
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内容を確認の上、原則として翌営業日以内にご連絡をさせて頂きます。
ご連絡を頂いたにも関わらず当店から連絡がない場合は再度ご連絡ください。